Останні теми
» Ставки на бій Тайсон Фьюрі — Олександр Усик: час початку, коефіцієнти та прогнозиавтор AleX_Stasiuk Сьогодні в 12:52:50
» Стаття про вулкан казино
автор AleX_Stasiuk Сьогодні в 10:42:16
» Покупка рома
автор dolomit Сьогодні в 8:50:05
» Спортивное питание
автор maxxxi Вчора в 21:52:39
» Приложение Мостбет Казино
автор кристина Вчора в 0:20:37
» Якісне взуття за привабливими цінами
автор Darius467800 Ср 15 Травень - 23:38:39
» Забавные игрушки для малышей
автор Darius467800 Ср 15 Травень - 23:36:07
» У пошуках нового гаджета
автор Darius467800 Ср 15 Травень - 23:33:37
» Ключ до гармонії та самопочуття
автор Darius467800 Ср 15 Травень - 23:30:50
» Не компромітуйте якість
автор Darius467800 Ср 15 Травень - 23:27:17
Найактивніші теми
Найактивніші автори
Darius467800 | ||||
Aleveron | ||||
Kostaray | ||||
maxxxis | ||||
Vesteross | ||||
AleX_Stasiuk | ||||
MilaArt | ||||
Barbarossia | ||||
annhorses | ||||
maxxxi |
Программное обеспечение для контакт-центров
2 користувачів
Житомирський форум :: Hi-Tech :: Софт
Сторінка 1 з 1
Программное обеспечение для контакт-центров
Подскажите насколько автоматическое распределение входящих звонков влияет на эффективность и качество обслуживания клиентов?
Alismith- Зодиак : Очки : 1502
Сообщения : 5
Репутация : 1
Дата рождения : 08.11.1988
Дата регистрации : 15.04.2020
Возраст : 35
Откуда : Житомир
Re: Программное обеспечение для контакт-центров
Если в кол-центр обращаются много клиентов с разными вопросами в таком случае без системы автоматическое распределение входящих звонков не обойтись. Она идентифицирует клиента еще на этапе его нахождения на IVR и "отправляет" его именно в ту очередь, которая занимается обслуживанием именно его тематики входящих вызовов, таким образом значительно улучшает качество обслуживания клиентов. По этой ссылке https://www.voiptime.net/ru/callcenter-features_ru/incoming-acd_ru.html вы сможете узнать больше о преимуществах этой системы. Надеюсь мой ответ вам помог.
Krystle77- Пол : Зодиак : Очки : 1492
Сообщения : 5
Репутация : 1
Дата рождения : 10.09.1993
Дата регистрации : 21.04.2020
Возраст : 30
Откуда : Киев
Житомирський форум :: Hi-Tech :: Софт
Сторінка 1 з 1
Права доступу до цього форуму
Ви не можете відповідати на теми у цьому форумі
|
|