Житомирский форум
Вы хотите отреагировать на этот пост ? Создайте аккаунт всего в несколько кликов или войдите на форум.
Последние темы
» Окна из дерева
автор Aleveron Сегодня в 3:27:06

» Деревянные окна с двойным остеклением
автор Aleveron Сегодня в 2:34:19

» Окна из массива
автор Aleveron Сегодня в 2:30:09

» Дубовые окна
автор Aleveron Сегодня в 2:24:31

» Деревянный подоконник
автор Aleveron Сегодня в 2:19:53

» Внутренняя отделка балкона
автор Aleveron Сегодня в 2:15:05

» Непрерывная и занятая жизнь
автор Kostaray Сегодня в 0:17:27

» Высокий уровень комфорта каждой поездки
автор Kostaray Сегодня в 0:11:07

» Дешевое такси
автор Kostaray Сегодня в 0:03:54

» Если вам действительно нужно дешевое такси
автор Kostaray Вчера в 23:59:31

Самые активные пользователи
Aleveron
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Kostaray
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Bashkir
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
deen
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Kermiit
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Vesteross
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
MilaArt
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Gussek
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
annhorses
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
OlegSenzovov
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 

Пользователи, открывшие больше всего тем
Aleveron
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Kostaray
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Vesteross
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
annhorses
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
tigerosik
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Gussek
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
MilaArt
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Sasha098
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
evgenijvector
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 
Barbariska
Программное обеспечение для контакт-центров Vote_lcapПрограммное обеспечение для контакт-центров Voting_barПрограммное обеспечение для контакт-центров Vote_rcap 


Программное обеспечение для контакт-центров

Перейти вниз

Программное обеспечение для контакт-центров Empty Программное обеспечение для контакт-центров

Сообщение автор Alismith в Ср 13 Май - 13:39:00

Подскажите насколько автоматическое распределение входящих звонков влияет на эффективность и качество обслуживания клиентов?
Alismith
Alismith

Зодиак : Скорпион Очки : 129
Сообщения : 5
Репутация : 1
Дата рождения : 1988-11-08
Дата регистрации : 2020-04-15
Возраст : 31
Откуда : Житомир

Вернуться к началу Перейти вниз

Программное обеспечение для контакт-центров Empty Re: Программное обеспечение для контакт-центров

Сообщение автор Krystle77 в Чт 14 Май - 14:09:25

Если в кол-центр обращаются много клиентов с разными вопросами в таком случае без системы автоматическое распределение входящих звонков не обойтись. Она идентифицирует клиента еще на этапе его нахождения на IVR и "отправляет" его именно в ту очередь, которая занимается обслуживанием именно его тематики входящих вызовов, таким образом значительно улучшает качество обслуживания клиентов. По этой ссылке https://www.voiptime.net/ru/callcenter-features_ru/incoming-acd_ru.html вы сможете узнать больше о преимуществах этой системы. Надеюсь мой ответ вам помог.
Krystle77
Krystle77

Пол : Женщина Зодиак : Дева Очки : 119
Сообщения : 5
Репутация : 1
Дата рождения : 1993-09-10
Дата регистрации : 2020-04-21
Возраст : 26
Откуда : Киев

Вернуться к началу Перейти вниз

Вернуться к началу


 
Права доступа к этому форуму:
Вы не можете отвечать на сообщения